Ressources pour les fournisseurs de services

Liste de ressources

La plupart des ressources pour les fournisseurs de soins et services présentées sur cette page sont offertes par des tiers. Nous les présentons à titre d'information seulement. 


Vous avez des ressources à suggérer pour cette page, des commentaires ou des questions? Écrivez-nous sur la page Nous joindre. 



Nos infolettres sont destinées à nos partenaires du milieu de la santé ainsi qu'au grand public, patients et familles. Nous y présentons un survol de nos activités les plus récentes et des nouvelles de nos partenaires. Nous partageons aussi les nouvelles de nos partenaires et plusieurs autres messages d'intérêts régulièrement par courriel.

Le Centre canadien pour la diversité et l’inclusion milite en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion, de l’accessibilité et de la justice en vue de créer des lieux de travail, des écoles et des communautés solides et sains. 


Pour un glossaire des termes, des guides pédagogiques, des trousses d’employeur et des rapports d’études sur les milieux de travail, visitez la section Ressources du site Centre canadien pour la diversité et l’inclusion.


Équipes Santé Ontario

Le ministère de la Santé de la province a mis en place les Équipes Santé Ontario. Pour suivre les développements de notre système de santé, visitez le site Équipes Santé Ontario.


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Glossaire

Voici les définitions et explications de différents termes et expressions utilisés dans le milieu de la santé et adoptés par notre Comité consultatif des patients, des clients et des familles.


Approche centrée sur la santé de la population : Une approche qui vise à améliorer l’état de santé de l’ensemble d’une population et à réduire les inégalités de santé entre les différents groupes de population.    Source : Agence de santé publique du Canada

Cadre d’éthique : Des lignes directrices qui assurent la prévention, l’identification et la gestion des questions éthiques et qui fournissent une série de repères et de ressources pour soutenir la prise de décision.   


Comité directeur : Comité que l’on met sur pied dans une entreprise ou un organisme dans le but de lui confier la responsabilité de diriger certaines tâches ou activités déterminées. Dans le cadre de l’ÉSO EO, il s’agit d’un comité composé de 18 représentants des secteurs de la santé et des services sociaux, ainsi que des communautés issues de la population desservie afin d’assurer une bonne représentation.   


Déterminants sociaux de la Santé : Facteurs sociaux et économiques qui influencent la santé des gens. Ces facteurs incluent le niveau de revenu et le statut social, la sécurité d’emploi, le niveau de scolarité, l’alimentation, le logement, l’inclusion sociale, le mode de vie et l’environnement physique.   


Élaboration conjointe/co-design : La co-conception est une approche qui permet au personnel et aux patients (ou autres utilisateurs de services) de redéfinir des services et/ou des parcours de soins en partenariat. Elle comprend un processus structuré permettant de recueillir des expériences de points de vue multiples et diversifiés.   


Engagement des patients/clients : Collaboration active des patients/clients, des membres de la famille et des proches aidants, afin d’améliorer la qualité des soins de santé en Ontario. L’élaboration conjointe des paramètres du système de santé de demain nécessite la contribution des patients/clients par leur partage d’expériences vécues, mais aussi de leurs préférences et besoins à combler.   


Équipe Santé Ontario (ÉSO) : L’ÉSO offre une nouvelle façon d’organiser et de prodiguer des soins mieux interconnectés pour les patients dans leurs communautés. Grâce aux Équipes Santé Ontario, les fournisseurs de soins de santé (dont les hôpitaux, les médecins et les fournisseurs de soins à domicile et en milieu communautaire) travailleront en tant qu’équipes coordonnées — peu importe l’endroit où ils offrent leurs soins.   


Équité en matière de santé : Absence d’écarts injustes et évitables relatifs à l’accès aux soins de santé, à leur qualité́ ou à leurs résultats. Atteindre l’équité en matière de santé exige de réduire les différences inutiles et évitables qui sont inéquitables et injustes. Bon nombre des causes de ces iniquités sont reliées à des déterminants sociaux et environnementaux.   


Partenaire : Organisation avec laquelle une autre organisation collabore pour atteindre des objectifs communs.   


Patient partenaire : Collaborer avec les patients, les clients, les familles, les proches aidants et le personnel soignant/administratif afin de faire en sorte que tous collaborent activement à l’amélioration du système de santé en Ontario. Cette collaboration comprend de nombreuses façons de travailler avec les patients, clients et familles pour connaître leurs besoins et y répondre.   


Proche aidant : Membre de la famille ou une personne considérée comme un membre de la famille qui fournit des soins ou du soutien à une personne gravement malade ou blessée ou ayant besoin de soins de fin de vie.   


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Programmes et services régionaux en mode collaboratif

Les programmes suivants visent à améliorer l’accès aux soins pour les patients et ont vu le jour grâce à la collaboration multisectorielle de plusieurs partenaires de l’Équipe Santé Ontario Archipel.


Accès SMT

Accès Santé mentale et toxicomanie offre un accès coordonné régional aux personnes ayant des problèmes de santé mentale et toxicomanie dans la région de Champlain. Les fournisseurs peuvent aussi référer des clients et des patients.

  • Pour de l’information sur la mise en œuvre du service et ses partenaires, consultez le document AccèsSMT (PDF).
  • Pour référer une personne, visitez le site AccèsSMT.ca.


Réseau de navigation et de référence d’Archipel

Lancé en décembre 2023, le réseau permet aux fournisseurs de soins et services communautaires d’utiliser la plateforme Caredove pour afficher leurs services et accepter des demandes de rendez-vous de la part de clients et de partenaires. 

  • La plateforme Caredove s’intègre bien à la plupart des autres applications et systèmes utilisés dans le milieu de la santé et des services communautaires. Pour en savoir davantage, consultez une infographie sur la navigation (en anglais), ou visitez le site de Caredove (en anglais). 
  • La partie publique du réseau se trouve sur notre page trouvez des services. 
  • Pour savoir comment devenir membre du Réseau de navigation et de référence d’Archipel, communiquez avec xxxx.


Programme de télésurveillance post-chirurgicale

Lancé en avril 2022, le programme vise à améliorer la transition des patients de l’hôpital à la maison. Il permet aussi de diminuer les taux de réadmission après une chirurgie et le nombre de visites à l’urgence. 


Cette collaboration entre l’Hôpital Montfort, les Services Paramédics d’Ottawa et les Services Paramédics communautaires de Prescott-Russell devient une alternative à l’hospitalisation. Le programme améliore aussi l’expérience et la satisfaction des patients et des familles. 


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Réseau de soutien communautaire de Champlain (RSCC)

Le réseau est un regroupement de fournisseurs de services de soutien communautaire qui aident les personnes âgées et les adultes atteints d’un handicap à rester en sécurité, en bonne santé et bien soutenus à domicile. 

  • Pour devenir membre du réseau, obtenir de l’information sur les meilleures pratiques ou consulter des rapports, visitez la section Les membres du site RSCC.

Santé des Autochtones

  • Wabano est un centre culturel, de santé et pour l'excellence, par et pour les Autochtones. Situé à Ottawa, le Centre Wabano offre des programmes, des services, des activités et du soutien pour tous les groupes d'âges. Pour plus d'information, visitez le site (en anglais) du Centre Wabano.
  • Le Centre Wabano pour la santé des Autochtones en partenariat avec la Coalition autochtone d’Ottawa a produit un rapport qui témoigne du racisme et de la discrimination envers les Autochtones dans les soins de santé de la région de Champlain. En plus de nombreux témoignages, le rapport formule plusieurs recommandations pour mettre fin au racisme et améliorer l’équité en santé. Pour en savoir davantage, consultez la page dédiée à ce projet sur le site de Wabano Raconte ton histoire.


Septembre : Mois de la vérité et de la réconciliation et Journée du chandail orange 2024

image 2024 sur fond orange de la campagne 2024 de Every Child Matters


Septembre est reconnu comme le Mois de la vérité et de la réconciliation, se terminant par la Journée du chandail orange le 30 septembre. Ce mois est un moment important pour réfléchir sur l’héritage des pensionnats, honorer les survivants et s’engager dans la réconciliation. La Journée nationale de la vérité et de la réconciliation, établie en 2021, s’aligne sur les objectifs de la Commission de vérité et réconciliation du Canada (CVR) en encourageant l’éducation continue et la réflexion.


Contexte historique

Les pensionnats faisaient partie d’un système conçu pour assimiler les enfants autochtones, en les privant de leur culture et de leur identité. Le travail de la CVR vise à traiter cet héritage en documentant les expériences des survivants et en favorisant la guérison. La Journée du chandail orange, inspirée par l’histoire de Phyllis Webstad, symbolise la perte de culture et le besoin continu de réconciliation.


Comment participer


Actions en ligne

  • Informez-vous : Apprenez-en davantage sur l’histoire des pensionnats et leur impact sur les communautés autochtones. Le Centre national pour la vérité et la réconciliation (CNVR) offre des ressources précieuses. Visitez le site web du CNVR. Découvrez les enseignements, conversations et observations pour les Inuits urbains à travers l’Ontario en visitant le Centre de savoir inuit urbain Tungasuvvingat Inuit.
  • Soutenez les créateurs autochtones : Achetez des œuvres d’art, de la littérature et de l’artisanat d’artistes et d’entreprises autochtones. Adaawewigamig soutient l’Assemblée des sept générations.
  • Partagez les voix autochtones : Utilisez les réseaux sociaux pour amplifier les voix autochtones et partager des ressources éducatives. 
  • Faites un don : Contribuez à des organisations dirigées par des autochtones axées sur la réconciliation, l’éducation et la préservation culturelle.


Actions en personne à Ottawa et Prescott-Russell

  • Assistez aux événements : Participez aux activités commémoratives locales. La Société de soutien à l’enfance collabore avec l’Assemblée des sept générations et le cimetière Beechwood pour la Journée du chandail orangele 30 septembre 2024. La Marche du chagrin a lieu à Rockland, organisée par le Indigenous Grassroots Circle of Eastern Ontario. Consultez leurs sites web pour plus de détails.
  • Explorez les expériences culturelles autochtones : La Ferme Mādahòkì offre des activités, des visites, des ateliers et des événements célébrant la culture et l’histoire autochtones. Pour plus d’information, visitez la Ferme Mādahòkì.
  • Portez un chandail orange : Achetez un chandail orange de vendeurs autochtones locaux. Commandez avant le 6 septembre chez Indigenous Grassroots Circle. Tous les profits soutiennent les événements tout au long de l’année. Pour en savoir davantage sur le design 2024 du chandail orange « Chaque enfant compte » (en haut de la page), visitez : Société du chandail orange.
  • Participez dans la communauté : Assistez à des ateliers organisés par des organisations comme le Centre Wabanopour la santé autochtone ou la Ottawa Aboriginal Coalition.


Ressources et soutien

Certaines informations détaillées dans cette section peuvent susciter ou déclencher des sentiments ou des pensées désagréables. Nous vous encourageons à prendre le temps de prendre soin de votre bien-être mental et émotionnel.


Si vous avez besoin de soutien émotionnel ou d’assistance supplémentaire, veuillez contacter la ligne de crise nationale des pensionnats indiens : 1-866-925-4419. Vous pouvez également visiter la page d’information et de ressources sur les pensionnats indiens des Chefs de l’Ontario.


Téléchargez une copie de cette ressource pour Mois de la vérité et de la réconciliation (PDF).


Pour des demandes générales, contactez Archipel à l’adresse : info@eso-archipel.ca. 


Services de santé en français

Pour de l'information sur l'importance et l'accès à des services en français, la planification et la participation du public, visitez le site du Réseau des services de santé en français de l'Est de l'Ontario.


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Soins palliatifs

Pour de l’information sur les services en résidence et à domicile ainsi que la formation offerte dans ce domaine, visitez les sites suivants.


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Soutien pour personnes proches aidantes

Les personnes proche aidantes offrent du soutien physique et émotionnel à un membre de leur famille, leur conjoint, un ami ou un voisin. Mais comme personne proche aidante, elles ont aussi besoin d'aide, d'information ou de répit. Les sites web ci-dessous offrent de telles ressources.


Soutien pour la communauté Juive

Les personnes de toutes croyances ont le droit de vivre en sécurité, à l'abri de l'intimidation et de la violence. Archipel a préparé une liste de ressources d'urgence et de programmes de soutien pour la communauté Juive et ses alliés ainsi que des informations sur la lutte contre l'antisémitisme. Consultez le document Soutien et ressources pour la communauté juive et ses alliés (PDF).


Trouver un médecin ou une infirmière praticienne

La province a créé un outil pour aider les gens à trouver un médecin de famille, une infirmière praticienne ou un infirmier praticien près de chez eux. Pour plus d’information, visitez la page Accès Soins.


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