Ressources pour les patients et les familles

Liste de ressources

La plupart des ressources pour les patients et les familles présentées sur cette page sont offertes par des tiers. Nous les présentons à titre d'information seulement. Pour plus de ressources en santé, vous pouvez aussi consulter notre page trouvez des services.



Voici les définitions et explications de différents termes et expressions utilisés dans le milieu de la santé et adoptés par notre Comité consultatif des patients, des clients et des familles.


Approche centrée sur la santé de la population : Une approche qui vise à améliorer l’état de santé de l’ensemble d’une population et à réduire les inégalités de santé entre les différents groupes de population.    Source : Agence de santé publique du Canada

Cadre d’éthique : Des lignes directrices qui assurent la prévention, l’identification et la gestion des questions éthiques et qui fournissent une série de repères et de ressources pour soutenir la prise de décision.   


Comité directeur : Comité que l’on met sur pied dans une entreprise ou un organisme dans le but de lui confier la responsabilité de diriger certaines tâches ou activités déterminées. Dans le cadre de l’ÉSO EO, il s’agit d’un comité composé de 18 représentants des secteurs de la santé et des services sociaux, ainsi que des communautés issues de la population desservie afin d’assurer une bonne représentation.   


Déterminants sociaux de la Santé : Facteurs sociaux et économiques qui influencent la santé des gens. Ces facteurs incluent le niveau de revenu et le statut social, la sécurité d’emploi, le niveau de scolarité, l’alimentation, le logement, l’inclusion sociale, le mode de vie et l’environnement physique.   


Élaboration conjointe/co-design : La co-conception est une approche qui permet au personnel et aux patients (ou autres utilisateurs de services) de redéfinir des services et/ou des parcours de soins en partenariat. Elle comprend un processus structuré permettant de recueillir des expériences de points de vue multiples et diversifiés.   


Engagement des patients/clients : Collaboration active des patients/clients, des membres de la famille et des proches aidants, afin d’améliorer la qualité des soins de santé en Ontario. L’élaboration conjointe des paramètres du système de santé de demain nécessite la contribution des patients/clients par leur partage d’expériences vécues, mais aussi de leurs préférences et besoins à combler.   


Équipe Santé Ontario (ÉSO) : L’ÉSO offre une nouvelle façon d’organiser et de prodiguer des soins mieux interconnectés pour les patients dans leurs communautés. Grâce aux Équipes Santé Ontario, les fournisseurs de soins de santé (dont les hôpitaux, les médecins et les fournisseurs de soins à domicile et en milieu communautaire) travailleront en tant qu’équipes coordonnées — peu importe l’endroit où ils offrent leurs soins.   


Équité en matière de santé : Absence d’écarts injustes et évitables relatifs à l’accès aux soins de santé, à leur qualité́ ou à leurs résultats. Atteindre l’équité en matière de santé exige de réduire les différences inutiles et évitables qui sont inéquitables et injustes. Bon nombre des causes de ces iniquités sont reliées à des déterminants sociaux et environnementaux.   


Partenaire : Organisation avec laquelle une autre organisation collabore pour atteindre des objectifs communs.   


Patient partenaire : Collaborer avec les patients, les clients, les familles, les proches aidants et le personnel soignant/administratif afin de faire en sorte que tous collaborent activement à l’amélioration du système de santé en Ontario. Cette collaboration comprend de nombreuses façons de travailler avec les patients, clients et familles pour connaître leurs besoins et y répondre.   


Proche aidant : Membre de la famille ou une personne considérée comme un membre de la famille qui fournit des soins ou du soutien à une personne gravement malade ou blessée ou ayant besoin de soins de fin de vie.   


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Santé 811 et soins virtuels


Santé Ontario 811

  • Pour obtenir des conseils ou des renseignements médicaux d’une infirmière autorisée, composez le 811 ou visitez le site Santé Ontario 811. Vous pouvez parler ou discuter en ligne avec une infirmière. Le service est disponible 7 jours par semaine, 24 heures par jour.
  • Pour évaluer vos symptômes et obtenir un rapport avec des conseils sur la marche à suivre, utilisez l'Outil d'évaluation des symptômes de Santé 811.


Clinique de soins virtuels de la région de l'Est


Santé des Autochtones

Centre Wabano

  • Wabano est un centre culturel, de santé et pour l'excellence, par et pour les Autochtones. Situé à Ottawa, le Centre Wabano offre des programmes, des services, des activités et du soutien pour tous les groupes d'âges. Pour plus d'information, visitez le site (en anglais) du Centre Wabano.
  • Le Centre Wabano pour la santé des Autochtones en partenariat avec la Coalition autochtone d’Ottawa a produit un rapport qui témoigne du racisme et de la discrimination envers les Autochtones dans les soins de santé de la région de Champlain. En plus de nombreux témoignages, le rapport formule plusieurs recommandations pour mettre fin au racisme et améliorer l’équité en santé. Pour en savoir davantage, consultez la page dédiée à ce projet sur le site de Wabano Raconte ton histoire.


Centre national pour la vérité et la réconciliation

  • Le Centre national pour la vérité et la réconciliation (CNVR) se veut un espace d’enseignement et de dialogue où les vérités sur les pensionnats autochtones seront honorées et protégées, pour qu’en bénéficient les générations futures.
  • Le service le plus important du CNVR est de fournir aux survivantes, aux survivants et à leurs familles un dossier de leur propre histoire, un ensemble sacré que l'organisme protégera et préservera à jamais au profit de toute la population canadienne. Ces archives sont le cœur spirituel du CNVR. 
  • La base de données d’archives AtoM est une collection riche, dynamique et vaste de documents, d’histoires orales, de photographies et d’autres enregistrements importants recueillis par la CVR et plus. Pour plus d'information, visitez le Centre national pour la vérité et la réconciliation.

 

Centre de savoir inuit urbain Tungasuvvingat Inuit

  • Tungasuvvingat Inuit offre des services de soutien communautaire aux Inuits de tous âges et les aide à s’y retrouver dans les systèmes urbains.
  • Le centre aide les Inuits à se bâtir une vie au sud tout en restant connectés à leur culture au nord. Pour en savoir davantage, visitez Tungasuvvingat Inuit (en anglais).


Chiefs of Ontario

  • Chiefs of Ontario soutient toutes les Premières Nations dans l’affirmation de leur souveraineté, juridiction ainsi que l’expression de leur statut de nation. 
  • Lien vers de l'information et ressources sur les pensionnats indiens. 
  • La Ligne d'écoute téléphonique nationale de Résolution des questions des pensionnats indiens fournit une aide d'urgence 24h sur 24, 7 jours sur 7, aux anciens élèves des pensionnats indiens et à leurs familles. 1-866-925-4419.
  • Pour de l’information sur la santé : politiques, activisme et services non-assurés, visitez le Portail santé (en anglais).


Indigenous Grassroots Circle of Eastern Ontario (IGCEO)

  • Le groupe IGCEO est un organisme à but non lucratif par et pour les peuples autochtones. 
  • Le cercle met les individus, les familles et les communautés en lien avec des enseignements culturels, du soutien par les pairs et des solutions communautaires. Pour plus d'information, visitez le site Indigenous Grassroots Circle of Eastern Ontario (en anglais).


Ottawa Aboriginal Coalition (OAC)

  • La coalition regroupe des organismes qui offrent des programmes et des services de première ligne aux Autochtones qui habitent à Ottawa.
  • Leur but est de mettre en valeur les options saines et positives qui s’offrent aux individus et aux familles dans différents domaines comme le logement, l’éducation et la formation, l’emploi et les activités culturelles.
  • La coalition met l’accent sur plusieurs stratégies et priorités pour les Autochtones, incluant logement et itinérance, santé mentale, sécurité des femmes, emploi et urbanisme. Pour en savoir davantage, visitez Ottawa Aboriginal Coalition (en anglais).



Santé des Noirs

Formation : Comment fournir des soins de santé mentale antiracistes 

  • La formation Comment fournir des soins de santé mentale antiracistes est offerte gratuitement en ligne et est accréditée par la Société canadienne de psychologie.
  • Le programme de formation comprend six modules. Un certificat est remis aux personnes qui suivent la formation et remplissent le formulaire pré et post formation. Pour en savoir davantage, visitez le site de la formation.


La Coalition pour la santé mentale des Noirs d’Ottawa 

  • La Coalition pour la santé mentale des Noirs d’Ottawa (CSMNO) travaille en collaboration et collectivement pour améliorer les résultats en matière de santé mentale dans les communautés noires d’Ottawa. La Coalition est hébergée par le Centre de santé communautaire Somerset West (CSCSW), qui fournit à la Coalition un soutien administratif et de supervision.
  • Leur but est de mettre en place un système de santé mentale plus équitable en améliorant l’accès à un soutien et à des ressources en matière de santé mentale qui soient culturellement compétents, afin d’offrir aux résidents noirs d’Ottawa des résultats plus sains.
  • La coaltion organise plusieurs évenement et offre plusieurs ressources en Santé Mentale. Pour plus d’information, visitez le site de la Coalition pour la santé mentale des Noirs d'Ottawa. 


Centre de Bien-Être ACB

  • Le Centre de ressources sur le bien-être des Afro-descendants, des Caribéens et des Noirs vise à encourager les communautés noires, racialisées et marginalisées en offrant un espace de soutien pour le leadership et le mentorat.
  • Grâce à des ressources telles que le soutien en santé mentale, la formation des jeunes, une banque alimentaire hebdomadaire, l'aide au logement et des efforts pour réduire l'isolement social des personnes âgées, le centre permet à ces communautés de surmonter la discrimination fondée sur le statut d'immigration et la race. Pour en savoir davantage, visitez le site (en anglais) ACB Wellness. 


Services de santé en français


Soins palliatifs

Les soins palliatifs sont destinés aux personnes atteintes d’une maladie qui met leur vie en danger et qui est généralement à un stade avancé. Ils s’adressent également à la famille de ces personnes. C’est une approche de prise en charge qui englobe autant la gestion de la douleur et des symptômes que la santé affective et mentale, le bien-être spirituel et les besoins pratiques du quotidien. Pour de l’information sur les services en résidence et à domicile ainsi que la formation offerte dans ce domaine, visitez les sites suivants.


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Association pulmonaire du Canada

  • Pour parler à un éducateur certifié dans le domaine respiratoire, téléphonez à la ligne de Téléassistance en santé pulmonaire au 1-866-717-6762. 
  • Pour obtenir de l'information et des ressources sur le traitement et l'état de la recherche sur la maladie pulmonaire obstructive chronique, visitez le site de l'Association pulmonaire du Canada.


COPD Canada

  • Pour de l'information sur la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC), des conseils sur la gestion des symptômes et des outils d'évaluation de la condition, visitez le site (en anglais) COPD Canada. 


Mieux vivre avec une MPOC


Soutien pour personnes proches aidantes

Comme proche aidant ou aidant naturel, vous offrez du soutien physique et émotionnel à un membre de votre famille, votre conjoint, un ami ou un voisin. Mais comme personne proche aidante, vous avez aussi besoin d'aide, d'information ou de répit. Les sites web ci-dessous offrent de telles ressources.


Soutien pour la communauté Juive

Les personnes de toutes croyances ont le droit de vivre en sécurité, à l'abri de l'intimidation et de la violence. Archipel a préparé une liste de ressources d'urgence et de programmes de soutien pour la communauté Juive et ses alliés ainsi que des informations sur la lutte contre l'antisémitisme. Consultez le document Soutien et ressources pour la communauté juive et ses alliés (PDF).


Trouver un médecin ou une infirmière praticienne

Accès Soins

  • La province a créé un outil pour aider les gens à trouver un médecin de famille, une infirmière praticienne ou un infirmier praticien près de chez eux. Pour plus d’information, visitez la page Accès Soins.


Fournisseurs de soins primaires de la région Champlain

  • Pour une liste d'établissements où vous pouvez obtenir des soins et des services de santé, incluant les hôpitaux, les soins d'urgence, les centres de santé communautaire et de santé mentale et les cliniques de médecine familiale, visitez la Ligne Santé Champlain.


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